Retourneren bij sokkenfalke.com
Retourbeleid
U kunt uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen moeten ongedragen en in originele staat zijn, met alle labels en verpakking intact.
Hoe retourneren?
- Vul het retourformulier in dat bij uw bestelling zat
- Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking
- Stuur het pakket terug naar ons verzendadres
Retourkosten
- Retourzendingen binnen het Verenigd Koninkrijk zijn gratis
- Internationale retourzendingen zijn voor rekening van de klant
- Wij raden aan een trackable verzendmethode te gebruiken
Verwerking retourzending
- Retourzendingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt na ontvangst
- Het terugbetalingbedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode
- Het kan 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt
Uitzonderingen
- Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd
- Artikelen met duidelijke sporen van gebruik worden niet geaccepteerd
- Retourzendingen zonder retourformulier kunnen vertraging oplopen
Foutieve of beschadigde artikelen
Neem bij ontvangst van beschadigde of incorrecte artikelen binnen 48 uur contact met ons op via het contactformulier op sokkenfalke.com. Wij zorgen voor een oplossing.
Wissel van artikel
Wij bieden momenteel geen directe omruilservice aan. U kunt het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Cadeaubonnen
Artikelen gekocht met een cadeaubon worden terugbetaald als tegoed op uw account.
Veelgestelde vragen
- Retourstatus: U ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer wij uw retour hebben ontvangen
- Verloren pakket: Neem contact op met de verzenddienst die u heeft gebruikt
Voor meer informatie over ons retourbeleid, bezoek sokkenfalke.com.